华宁企业文化

2013-12-05 15:42 2339

核心价值观（八大精神）：

工作为先精神       平等和睦精神

严于律己精神       团队协作精神

诚实守信精神       开拓创新精神

服务社会精神       积极向上精神

 

企业愿景：打造中国顶尖家装品牌

 

要求我们不断提升客户服务的质量，不断完善售前、售中、售后服务、要求我们在坚持设计以人为本的基础上，不断吸收新的设计元素、不断提高设计水平，为客户提供专业顶尖的设计。要求我们不断坚持设计创新和工艺创新，严格施工程序和施工要求，为客户提供专业优质的满意工程。要求我们不断完善管理制度，不断提高管理水平，稳健地拓展我们的事业。

 

企业定位：中大户型、豪宅设计专家

 

我们享有“大户的朋友、豪宅的伴侣、品位的象征”之美誉，意味着我们坚持走中高档路线，创造出越来越多的优质工程，回馈广大业主。

 

经营理念：设计以人为本

 

要求我们本着体贴“人性”的艺术。综合人体工程学、建筑学、材料学、美学、哲学等等，恰当地运用有限的空间，灯光、色彩、风格等要素，追求新颖超前的设计和独特的文化品位，时刻把握设计及整个装修的灵魂所在,做到天人合一。

 

四项标准：

客户满意，是评价我们工作的标准

员工满意，是评价我们创造的标准

企业满意，是评价我们努力的标准

社会满意，是评价我们奉献的标准

 

客服机构

　　华宁装饰客户服务中心是公司的重要组成部分并开设全国企业联保热线：800-830-9946，同时在华宁装饰集团旗下各分公司设客服部，由客服主管和客服文员组成。华宁装饰客服中心拥有一套完整的客户服务体系和经验丰富的专业服务人员，严格奉行“以客为先”的服务宗旨，秉持“专业、亲和、优质、挚诚”的服务理念，致力于搭建公司和客户之间沟通的桥梁。

　　客服中心作为公司的“形象窗口”，是客服与行政的结合体，在提供专业规范的客户服务的同时，也竭诚做好行政工作和后勤管理工作。前期为业主提供满意的咨询和指导，后期跟进业主在装修过程中的需求及与各工作人员的协调，保持和业主的联系，及时准确地传递公司与业主之间的信息并高效处理问题。华宁装饰客服中心以客户满意为最终信仰，以专业、规范、优质的服务和热忱、细致、真诚的关怀，全心全意保障客户装修利益。

 

“华宁装饰24小时金牌”服务———全过程、全天候、全方位，成就放心无忧家装

售前服务——了解客户需求，为客户提供满意的咨询和指导，让客户更好了解公司品牌及服务流程，全国企业联保热线：800-830-9946。

 

售中服务——服务范围包括售前、售中的交接、施工流程跟踪、主材选购、组织人员进行工程施工中的工程进度和工程质量监管工作，定期或不定期的回访等，了解业主对服务态度、工作配合及工程质量方面的满意程度，更好保障业主装修利益。

 

售后服务——服务范围包括售中、售后交接，定期、不定期回访，组织人员进行维修、维护以及面向社会提供其他的装饰、装修售后服务等。了解业主维修需要，及时发现问题，解决问题，并不定期地为业主介绍家居保养知识，让业主的居家生活更放心。

 

贴心服务：

 

1.品牌经营、诚信为本 
     公司秉承“一切尽客户所求”的宗旨，实行品牌经营、诚信经营、规范管理。公司每年投入百万元以上广告，提高企业知名度、美誉度。 

 

2.设计优秀、理念超前 
    公司拥有邱工、吴工、沈工等一大批荣获“全国‘华耐杯’室内设计大奖赛”大奖的专家设计师。他们在我国当今三元合一的文化时代，深得中外装饰文化精髓，作品思想超前、创意独特、引领潮流，成功案例遍及全国各大城市，在装饰行业享有盛誉。

 

3.材料优质、环保健康
     坚持绿色装修，严格执行国家GB50327环保标准，材料定点采购，皆为知名品牌、优质材料。

 

4.价格合理、预算准确 
      坚持货真价实原则，工程定价公平合理，预算误差严格控制在15%以内。

 

5.质量第一、执行国标
    公司严格执行国家有关质量标准和ISO9001国际质量标准，所有工序由三年以上工作经验的专业技术人员精雕细琢，专业质检人员层层把关，工程质量最终合格率必须达到100%。

 

6 .服务放心、免费保修 
    所有工程免费保修三年，水电隐蔽工程免费保修十年，水电维修接电话2小时内回复预约，其它维修接电话24小时内回复预约。

 

企业精神：

 

一、企业宗旨：以优秀的服务让人们住的更好 以优秀的业绩为社会创造财富 

 

二、企业精神：诚信奉献 团结拼搏 开拓创新 

 

三、公司理念：以一流的服务赢得客户 以科学的管理发展企业

 

四、服务理念：一切尽客户所求

 

五、道德观念：取信社会，取信客户，取信员工

 

六、团队精神：团结一心，共创大业，共享成功

 

七、人才观：　广纳人才，尊重人才，唯才是举，唯能是用

 

八、工作要求：主动、诚实、高效、完美

 

九、质量方针：质量第一、信誉至上

 

十、质量目标：顾客满意度100%、最终合格率98%以上

 

十一、我们的目标：做一流的装饰企业，做优秀的装饰人才

 

十二、我们的承诺：全力以赴，努力工作，诚实守信，服务客户